Política de reembolsos, retracto y garantías
Versión vigente desde el
1. Alcance
Este sitio no vende cursos en línea ni recibe pagos. Los cursos se contratan en la sede de Escuela Automat S.A.S., donde se informan por escrito el curso, el precio, la forma de pago y las condiciones. Esta política explica el derecho de retracto, la garantía y cómo presentar una solicitud de reembolso, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
2. Derecho de retracto
Si contrataste a distancia (por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o internet), puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Te devolveremos el dinero pagado sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de quince (15) días calendario, conforme a la modificación de la Ley 2439 de 2024. Como lo prevé el mismo artículo, el retracto no aplica a servicios cuya prestación ya comenzó con tu acuerdo.
3. Garantía
Respondemos por la calidad e idoneidad de nuestros cursos en los términos de la Ley 1480 de 2011. Si una clase no se prestó en las condiciones pactadas, puedes pedir que se preste de nuevo en esas condiciones o que se te devuelva lo pagado por ella. La aprobación de los exámenes de conducción depende del desempeño de cada aspirante, por lo que no hace parte de la garantía.
4. Cómo hacer una solicitud
Escribe a info@escuelaautomat.com o llama al 315 722 3333, indicando tu nombre, documento, el curso contratado, el motivo y el comprobante de pago. Responderemos en máximo quince (15) días hábiles.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).